Come possiamo aiutarti?

Chiudi completamente il gioco (scorrilo via nel selettore delle app) e riaprilo. Gli acquisti completati mentre il gioco era chiuso o interrotto vengono aggiunti all'avvio.

Se un adulto deve approvare gli acquisti (Chiedi di acquistare), le monete arrivano appena lo approva.

Ancora niente? Scrivici indicando la data dell'acquisto e il pacchetto di monete.

I pacchetti di monete si consumano al momento dell'acquisto, quindi non si possono ripristinare come un'app o un abbonamento. Il tuo saldo di monete però fa parte dei tuoi progressi e si sposta con loro (vedi "Passare a un nuovo dispositivo" qui sotto).

Su iPhone o iPad apri Impostazioni › Tempo di utilizzo › Restrizioni contenuti e privacy › Acquisti su iTunes e App Store › Acquisti in-app e scegli Non consentire.

Il gioco fa anche una domanda per adulti prima di ogni acquisto. Comprare monete non è mai necessario: si può sbloccare tutto giocando.

Pagamenti e rimborsi sono gestiti da Apple. Vai su reportaproblem.apple.com, accedi con l'Account Apple che ha fatto l'acquisto e scegli il pacchetto di monete.

I tuoi progressi sono salvati sul dispositivo e, nella versione App Store, nel tuo iCloud. Per portarli su un nuovo iPhone o iPad:

1. Accedi al nuovo dispositivo con lo stesso Account Apple.
2. Assicurati che iCloud sia attivo per il gioco: Impostazioni › il tuo nome › iCloud.
3. Installa Monkey Vine Rush e aprilo. I progressi si caricano da soli.

Se iCloud era attivo, riapri il gioco con la connessione a internet e dagli un momento per caricare i progressi. Se riparte comunque dall'inizio, scrivici.

Attiva Grafica leggera nelle Impostazioni del gioco. Disegna meno effetti e gira fluido anche sui dispositivi più vecchi. Può aiutare anche chiudere le altre app.

Tieni premuto lo schermo per dondolare, lascia per volare e tocca la liana successiva per afferrarla. Tocca in aria per un Giro Potente. Il tutorial e la Guida ai potenziamenti del gioco mostrano ogni mossa con un'animazione.

Nel gioco apri Impostazioni › Segnala un problema, tocca Copia rapporto e incollalo in un'email per noi. Il rapporto indica il tuo dispositivo e gli errori rilevati dal gioco, niente di personale, così troviamo subito il problema.