Jak możemy pomóc?

Całkowicie zamknij grę (przesuń ją w przełączniku aplikacji) i otwórz ponownie. Zakupy zakończone, gdy gra była zamknięta lub przerwana, są dodawane przy uruchomieniu gry.

Jeśli zakupy musi zatwierdzić dorosły (Prośba o zakup), monety dotrą, gdy tylko je zatwierdzi.

Nadal ich brak? Napisz do nas, podając datę zakupu i rodzaj pakietu monet.

Pakiety monet zużywają się przy zakupie, więc nie można ich przywrócić jak aplikacji czy subskrypcji. Stan monet jest jednak częścią twoich postępów i przenosi się razem z nimi (patrz „Przenoszenie na nowe urządzenie” poniżej).

Na iPhonie lub iPadzie otwórz Ustawienia › Czas przed ekranem › Ograniczenia zawartości i prywatności › Zakupy w iTunes i App Store › Zakupy w aplikacjach i wybierz Nie zezwalaj.

Gra zadaje też pytanie dla dorosłych przed każdym zakupem. Kupowanie monet nigdy nie jest konieczne: wszystko da się odblokować grając.

Płatnościami i zwrotami zajmuje się Apple. Wejdź na reportaproblem.apple.com, zaloguj się na Konto Apple, z którego dokonano zakupu, i wybierz pakiet monet.

Twoje postępy są zapisywane na urządzeniu, a w wersji z App Store także w twoim iCloud. Aby przenieść je na nowego iPhone'a lub iPada:

1. Zaloguj się na nowym urządzeniu na to samo Konto Apple.
2. Upewnij się, że iCloud jest włączony dla gry: Ustawienia › twoje imię › iCloud.
3. Zainstaluj Monkey Vine Rush i otwórz grę. Postępy wczytają się same.

Jeśli iCloud był włączony, otwórz grę ponownie z połączeniem z internetem i daj jej chwilę na wczytanie postępów. Jeśli nadal zaczyna od początku, napisz do nas.

Włącz Niska grafika w Ustawieniach gry. Gra rysuje wtedy mniej efektów i działa płynnie na starszych urządzeniach. Pomóc może też zamknięcie innych aplikacji.

Przytrzymaj ekran, by się bujać, puść, by polecieć, i dotknij kolejnej liany, by ją złapać. Stuknij w powietrzu, by wykonać Super obrót. Samouczek i Przewodnik po ulepszeniach w grze pokazują każdy ruch na animacji.

Otwórz w grze Ustawienia › Zgłoś problem, stuknij Kopiuj raport i wklej go do e-maila do nas. Raport zawiera informacje o twoim urządzeniu i błędach wykrytych przez grę, nic osobistego, więc szybko znajdziemy problem.