무엇을 도와드릴까요?

게임을 완전히 종료한 다음(앱 전환기에서 위로 쓸어 넘기기) 다시 여세요. 게임이 꺼져 있거나 중단된 동안 완료된 구입은 게임을 시작할 때 추가돼요.

보호자가 구입을 승인해야 하는 경우(구입 요청), 승인하는 즉시 코인이 들어와요.

그래도 없다면 구입 날짜와 어떤 코인 팩이었는지 적어서 이메일을 보내 주세요.

코인 팩은 구입할 때 사용되기 때문에 앱이나 구독처럼 복원할 수 없어요. 하지만 코인 잔액은 진행 상황의 일부라서 진행 상황과 함께 옮겨져요(아래 '새 기기로 옮기기' 참고).

iPhone 또는 iPad에서 설정 › 스크린 타임 › 콘텐츠 및 개인정보 보호 제한 › iTunes 및 App Store 구입 › 앱 내 구입을 열고 허용 안 함을 선택하세요.

게임도 구입할 때마다 어른용 질문을 해요. 코인을 살 필요는 전혀 없어요. 모든 것을 플레이로 잠금 해제할 수 있어요.

결제와 환불은 Apple에서 처리해요. reportaproblem.apple.com에 가서 구입에 사용한 Apple 계정으로 로그인한 다음 코인 팩을 선택하세요.

진행 상황은 기기에 저장되고, App Store 버전에서는 내 iCloud에도 저장돼요. 새 iPhone이나 iPad로 옮기려면:

1. 새 기기에 같은 Apple 계정으로 로그인하세요.
2. 게임에 iCloud가 켜져 있는지 확인하세요: 설정 › 사용자 이름 › iCloud.
3. Monkey Vine Rush를 설치하고 여세요. 진행 상황이 자동으로 불러와져요.

iCloud가 켜져 있었다면 인터넷에 연결된 상태로 게임을 다시 열고 진행 상황을 불러올 때까지 잠시 기다려 주세요. 그래도 처음부터 시작된다면 이메일을 보내 주세요.

게임 설정에서 저화질을 켜세요. 효과가 줄어들어 오래된 기기에서도 부드럽게 돌아가요. 다른 앱을 닫는 것도 도움이 돼요.

화면을 누르고 있으면 흔들리고, 놓으면 날아가고, 다음 덩굴에 닿으면 잡아요. 공중에서 탭하면 파워 스핀이에요. 게임 속 튜토리얼과 파워업 안내에서 모든 동작을 애니메이션으로 보여 줘요.

게임에서 설정 › 문제 신고를 열고 보고서 복사를 탭한 다음 저희에게 보내는 이메일에 붙여 넣으세요. 보고서에는 기기 정보와 게임이 감지한 오류만 담기고 개인 정보는 없어서 문제를 빨리 찾을 수 있어요.