Comment pouvons-nous t'aider ?

Ferme complètement le jeu (balaie-le vers le haut dans le sélecteur d'apps) puis rouvre-le. Tout achat terminé pendant que le jeu était fermé ou interrompu est ajouté au démarrage du jeu.

Si un adulte doit approuver les achats (Autorisation d'achat), les pièces arrivent dès qu'il l'approuve.

Toujours rien ? Écris-nous en indiquant la date de l'achat et le pack de pièces concerné.

Les packs de pièces sont consommés à l'achat, ils ne peuvent donc pas être restaurés comme une app ou un abonnement. Ton solde de pièces fait cependant partie de ta progression et la suit (voir « Changer d'appareil » plus bas).

Sur iPhone ou iPad, ouvre Réglages › Temps d'écran › Restrictions relatives au contenu et à la confidentialité › Achats dans l'iTunes Store et l'App Store › Achats intégrés et choisis Ne pas autoriser.

Le jeu pose aussi une question pour adultes avant chaque achat. Acheter des pièces n'est jamais nécessaire : tout se débloque en jouant.

Apple gère les paiements et les remboursements. Va sur reportaproblem.apple.com, connecte-toi avec le compte Apple qui a fait l'achat et choisis le pack de pièces.

Ta progression est enregistrée sur ton appareil et, dans la version App Store, dans ton propre iCloud. Pour la retrouver sur un nouvel iPhone ou iPad :

1. Connecte-toi au nouvel appareil avec le même compte Apple.
2. Vérifie qu'iCloud est activé pour le jeu : Réglages › ton nom › iCloud.
3. Installe Monkey Vine Rush et ouvre-le. Ta progression se charge toute seule.

Si iCloud était activé, rouvre le jeu en étant connecté à Internet et laisse-lui un instant pour charger ta progression. S'il recommence toujours depuis le début, écris-nous.

Active Graphismes légers dans les Paramètres du jeu. Il affiche moins d'effets et tourne de façon fluide sur les appareils plus anciens. Fermer d'autres apps peut aussi aider.

Maintiens l'écran pour te balancer, lâche pour t'envoler et touche la liane suivante pour l'attraper. Touche l'écran en l'air pour faire une Toupie. Le tutoriel et le Guide des bonus du jeu montrent chaque mouvement avec une animation.

Ouvre Paramètres › Signaler un problème dans le jeu, touche Copier le rapport et colle-le dans un e-mail à notre intention. Le rapport indique ton appareil et les erreurs repérées par le jeu, rien de personnel, pour que nous trouvions vite le problème.