どんなお手伝いができますか？

ゲームを完全に終了して（App スイッチャーで上にスワイプ）、もう一度開いてください。ゲームを閉じている間や中断中に完了した購入は、ゲームの起動時に追加されます。

購入に保護者の承認が必要な場合（承認と購入のリクエスト）、承認されしだいコインが届きます。

それでも届かない場合は、購入日とコインパックの種類を書いてメールでお知らせください。

コインパックは購入時に消費されるため、アプリやサブスクリプションのように復元することはできません。ただし、コインの残高は進行状況の一部なので、進行状況と一緒に引き継がれます（下の「新しいデバイスへの移行」を参照）。

iPhone または iPad で設定 › スクリーンタイム › コンテンツとプライバシーの制限 › iTunesおよびApp Storeでの購入 › App内課金を開き、許可しないを選んでください。

ゲームも購入のたびに大人向けの質問をします。コインを買う必要はまったくありません。すべて遊んで解放できます。

支払いと返金は Apple が取り扱います。reportaproblem.apple.com にアクセスし、購入に使った Apple アカウントでサインインして、コインパックを選んでください。

進行状況はデバイスに保存され、App Store 版ではあなた自身の iCloud にも保存されます。新しい iPhone または iPad に引き継ぐには：

1. 新しいデバイスに同じ Apple アカウントでサインインします。
2. ゲームの iCloud がオンになっていることを確認します：設定 › ユーザ名 › iCloud。
3. Monkey Vine Rush をインストールして開きます。進行状況は自動で読み込まれます。

iCloud がオンになっていた場合は、インターネットに接続した状態でゲームをもう一度開き、進行状況が読み込まれるまで少し待ってください。それでも最初から始まる場合は、メールでお知らせください。

ゲームの設定で低画質をオンにしてください。エフェクトが減り、古いデバイスでもなめらかに動きます。ほかのアプリを閉じるのも効果的です。

画面を長押しして揺れ、離して飛び、次のつるに触れてつかみます。空中でタップするとパワースピン。ゲーム内のチュートリアルとパワーアップガイドで、すべての操作をアニメーションで確認できます。

ゲームで設定 › 問題を報告を開き、レポートをコピーをタップして、私たちへのメールに貼り付けてください。レポートにはデバイスとゲームが検出したエラーが記載され、個人的な情報は含まれないので、すばやく問題を見つけられます。